IMPORTANT : COMMUNIQUER AVEC AB VIDEO

Incroyable
Tu as réussi à avoir une réponse en 24 heures.
Moi, cela fait maintenant plusieurs jours que mon mail a été envoyé mais toujours pas de réponse

Bon ben je réessaye.

Yes... une heure après j'ai reçu la réponse.
Super efficace le SAV d'AB

pareil une réponse a peine une heure après l'envoi!!
super ce nouveau mail pour communiquer avec AB

C'est génial ! des que je retrouve un boulot j'achèterais le coffret 1 de saint seiya !

Bonjour à tous et à toutes,

C'est moi qui suis chargé de la communication pour les produits AB Vidéo, et je m'occupe également des échanges pour les dvd Saint Seiya défectueux.

Je me propose de faire un petit point avec vous, puisque vous êtes les premiers concernés...

- Concernant les preuves d'achat :
Beaucoup de gens ont inclus d'eux mêmes un scan de ticket, un reçu de paiement en ligne, alors que, comme vous l'aviez noté, on ne demandait rien en particulier. Quoi qu'il en soit, toutes les demandes d'échange devraient être traitées en même temps.

- Procédure d'échange :
On a déjà récupéré en interne et en externe plusieurs exemplaires défectueux du dvd, qui vont nous aider à trouver l'origine du problème technique qui fait planter / freezer ce dvd 1 sur de nombreux lecteurs. Voilà pourquoi on ne cherche pas à récupérer l'ensemble des dvd défectueux.

- Où on en est actuellement :
On a commandé il y a une semaine un lot de dvd destinés à l'échange. Ce dernier n'est pas encore arrivé. Dès que ce sera le cas, je commencerai les expéditions par la poste. Pas de date arrêtée, mais cela ne devrait plus trop tarder.

- Cartes et livrets manquants :
Pour les personnes à qui il ne manquait que des cartes postales collector et des livrets, nous traitons les demandes quotidiennement au fur et à mesure.

Voilà, je pense que c'était nécessaire de donner quelques précisions. Ne vous inquiétez pas, on ne vous oublie pas, et dès qu'on aura le dvd, on commencera les envois. N'hésitez pas à nous contacter à abvideo@groupe-ab.fr


Damien
AB Vidéo
France

L'équipe grandit et faut bien avouer qu'AB Vidéo est métamorphosé

Tu crois :

Métamorphosé est un bien grand mot mais je dirai "évolué" plutot ^^". Tant que la plupart des gros titres du catalogue AB ne seront pas sorti en VO+VF , je dirais pas métamorphosé du moin c'est mon avis perso . Cette aventure peut très bien s'arreté du jour au l'an demain . J'espère pas biensur mais AB a commençé a se reveiller cette année et non pas il y a 2 ou 3 ans...

Berserk_92 écrit: Métamorphosé est un bien grand mot mais je dirai "évolué" plutot ^^". Tant que la plupart des gros titres du catalogue AB ne seront pas sorti en VO+VF , je dirais pas métamorphosé du moin c'est mon avis perso . Cette aventure peut très bien s'arreté du jour au l'an demain . J'espère pas biensur mais AB a commençé a se reveiller cette année et non pas il y a 2 ou 3 ans...

Je plussoie et je dirais même 6/7 ans...
Et puis, l'équipe de Matou(qui fait du trés bon travail) reste isolé chez AB.
Je garde encore pas mal de rancune envers AB et le sort qu'ils ont reservé à certains animes nostalgiques notamment Kimengumi !
Sort qui ne s'est guère arrangé encore aujourd'hui...

Berserk_92 écrit: Cette aventure peut très bien s'arreté du jour au l'an demain .

tout comme c'est arriver lorsqu'ils travaillaient pour Mangas, AB leurs à demandé d'arrêter tous leurs travaux (remasterisation, vost, générique vo + vf modifier sur les épisodes vf) du jour au lendemain, comme ça d'un coup, c'est ce que m'avait dit l'un d'entre eux à l'époque, donc quitte l'avoir fais une fois, qu'est ce qui les empècherai de le refaire une seconde fois.